Customer Gathering Garda Oto Makassar; Tingkatkan Kepercayaan dan
Loyalitas Pelanggan Berikan Literasi Keuangan, Inspeksi Kendaraan, dan Mini MCU
Makassar; Layaknya fondasi rumah atau gedung, kepercayaan tidak dapat dibangun dalam semalam. Biasanya terbentuk melalui pengalaman positif yang konsisten, komunikasi yang baik, serta layanan yang dapat diandalkan. Interaksi secara langsung dianggap memiliki dampak lebih besar karena dapat membangun hubungan yang lebih personal, yang kemudian dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas. Asuransi Astra memahami urgensi akan kebutuhan interaksi langsung dalam meningkatkan sense of loyalty dan rasa aman dan tenteram, melalui produk asuransi mobil Garda Oto, adakan Customer Gathering bagi pelanggan serta di Kantor Asuransi Astra Makassar (7/9). Acara Customer Gathering diramaikan dengan kegiatan literasi keuangan, inspeksi kendaraan, layanan Mini Medical Check Up (MCU), permainan interaktif berhadiah, bazar kuliner khas Makassar yang dapat dinikmati oleh pelanggan hingga kesempatan memenangkan doorprize dengan total nilai jutaan rupiah serta promo spesial dari Garda Oto.
Pada Customer Gathering ini, Garda Oto memberikan literasi keuangan dengan menjelaskan pentingnya memberikan perlindungan terhadap mobil kesayangan yang dilengkapi dengan pengertian lebih detail jenis-jenis pertanggungan, penggunaan polis hingga perluasan jaminan guna menyesuaikan kebutuhan masing-masing pelanggan yang disampaikan oleh Branch Manager Asuransi Astra Makassar, Christian Andrien Dharmadi. Melengkapi materi Andrien guna semakin melekatkan pembelajaran yang telah disampaikan, literasi juga dibungkus dalam permainan berhadiah menarik seperti nerf gun. Seluruh literasi terkait asuransi ini pun merupakan sebagai bentuk dukungan perusahaan terhadap Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam peningkatan literasi keuangan masyarakat.
Selain literasi keuangan, guna dapat memberikan peace of mind lebih baik lagi saat berkendara, khususnya pada kondisi kendaraan agar selalu dalam keadaan prima ketika digunakan, inspeksi kendaraan juga disediakan oleh Garda Oto bagi para pelanggan. Inspeksi kendaraan sendiri bertujuan untuk memastikan keselamatan dan kinerja optimal kendaraan. Dengan melakukan inspeksi, kita dapat mendeteksi dan menangani masalah sebelum menjadi lebih serius, seperti kerusakan pada sistem rem, mesin, atau ban, yang dapat mengancam keselamatan pengemudi dan penumpang. Hal ini juga untuk mengingatkan dan mengimbau para pelanggan untuk melakukan inspeksi secara teratur guna membantu memperpanjang usia kendaraan, mengurangi risiko kerusakan mendadak, dan memastikan kendaraan memenuhi standar emisi lingkungan.
Tak hanya memeriksa keadaan kendaraan, sebagai bentuk perhatian Garda Oto kepada para pelanggan, acara ini juga menghadirkan layanan Mini MCU. Mini MCU mencakup berbagai pemeriksaan kesehatan, seperti pengukuran tekanan darah, pemeriksaan gula darah, kolesterol serta asam urat hingga pengukuran berat dan tinggi badan. Para pelanggan juga diperbolehkan untuk melakukan konsultasi kesehatan pribadi jika diperlukan, serta mendapatkan saran mengenai cara memulai gaya hidup sehat untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya perawatan kesehatan.
“Meskipun interaksi langsung kami dengan pelanggan dapat dikatakan jarang, namun pada setiap touch point, kami selalu memastikan memberikan yang terbaik bagi para pelanggan. Dan pada acara Customer Gathering, memiliki kesempatan untuk bertemu langsung, tentunya kami mengoptimalkan seluruh layanan dengan harapan dapat semakin membangun hubungan lebih dalam yang menunjukkan bahwa kami menghargai seluruh masukan dan dukungan yang telah diberikan, dan memastikan bahwa setiap pengalaman positif memperkuat loyalitas. Karena kami percaya bahwa Garda Oto tidak dapat tumbuh dan berkembang sendirian namun membutuhkan dukungan para pelanggan untuk dapat terus hadir menyebarkan peace of mind dan menjadi perusahaan asuransi yang dapat diandalkan di setiap saat.” Tutur Andrien.
